诚品平价旅馆2年后有谱 进化电商平台「书不用自己扛回家」   ▲诚品表示未来会开展其他的旅馆事业,本图为松菸文创园区的诚品行旅。(图/资料照) 记者蔡惠如/台北报导 诚品生活今(5/29)召开股东会,发展主轴延续去年「创新既有营运模式」、「研发个人化服务」同方向持续投资,董事长吴旻洁强调打造全通路,诚品行旅预计2年后终止亏损,并将往外发展,预计打造平价旅馆,且针对旗下220万名会员推出个人化服务,并升级电商平台、整合物流,做到24小时将书配送到府,让客人买书不用自己扛。 电商在台湾已经发展数年,而实体通路从好几年前就积极的拓展线上通路,以书店起家的诚品直至去年才积极开展布局,今举办的诚品股东会,董事长吴旻洁表示将把电商做更大,纳入更多文创商品而非仅有书籍,另透过会员服务系统整合出一个新的购物体验。 「以前客人来我们书店买书,但没力气扛回家,然后就到另一个网购通路下单。」吴旻洁表示:「未来3年将积极把后端、包括线上线下的服务串联,让具贡献度的诚品会员有感,期望能做到24小时送货到府,把之前的缺口补足。」 针对现代消费者无法离手的手机萤幕,也将开发功能更加完整的APP,包括专属诚品的手机支付、餐厅订位、购物推荐等通通汇集到消费者的手上,让消费习惯从顾客的手上就开始。 此外,吴旻洁也强调发展「文化观光」的概念,不仅要打造门店景点,也要将阅读、零售、餐饮与旅馆结合成跨产业品牌,位于松菸文创园区的诚品行旅目前平均住房率已达到65%,平均房间客单也达到7,000元以上,预计在2年后可达到损益两平。 诚品也针对行旅的旅馆产业表达发展的规划,据悉海内外都有单位寻求洽谈机会,吴旻洁也鬆口日后将会再开新旅馆,可能会有不同于现在行旅的规划,像是更平价或更多元,但要等损益两平之后再进行。 ▲诚品生活董事长吴旻洁(图中穿白衣者)出席股东会 。(图/记者蔡惠如摄)